管理你的老板 第四章 提要求:知进知退看形势

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  老板对待员工的“进”或“退”的态度是这样的:一方面在公司遇到危机时候,老板期待有人主动走出来,主动要求承担责任,协助公司解决某些问题。另一方面,老板又很痛恨在某些公司问题上,“出头鸟”们大声喧嚣,使得本来平常的问题变得尖锐和激化,甚至引起军心动摇。在这种情况下,老板必然会杀一儆百来平息舆论。

  第一节,别以为老板很懂你

  很多员工都认为老板洞察能力超强,应该对自己也非常了解。事实上并非如此,不是所有公司的老板都是公司最厉害的管理者,大部分的老板是一个什么都懂,却什么都不是很精的人。老板有老板的职责范围,老板往往是站在一个战略高度上去统筹公司的运营,包括如何确立公司市场发展的战略方向、如何降低成本费用、确定资金物流链方向等。就像我们常说的个人的能力是有限的,每个人的思考和思路都会有其局限性,尤其是当公司不断发展,人员越来越多的时候,老板甚至会有些恐慌,他会对很多员工感到陌生,或者不知道员工在做什么,这种情况下,就会出现员工和老板之间的误会。

  对于员工来说,一定要养成适时给老板汇报的习惯:要主动向老板定期作工作汇报,包括和老板分享你的成功或提出推动工作中遇到的需要公司支援协助的困难点等,你越是主动和老板互动,越会得到老板的信赖。等到有那么一天,你所作的报告,被老板决议为“后续类似事件不用再和我报告了,你决定就可以了”的时候,你就成功了。那时,你已经充分得到了老板的信任,你的职位空间将会变得更大。

  第二节,看透不说透

  对老板,提出负面意见都要慎重,当着大家的面公开说更是不妥当,给对方留些面子那是必须的。尤其要注意场合,正面的评价肯定公开说,负面的私下里沟通,这是最重要的原则。

  别以为只有员工需要克制,老板也是这样做的,很多时候,如果细心就会发现老板说话都是有克制的,他不是不想说,在很多微妙的内部管理问题上,老板绝不会把话说得很透彻,考虑到平衡许多方面关系的因素,很多话只是点到为止,此时的员工也别指望老板能把什么话都讲清楚,得靠自己去理解。能及时理解老板没直接表露出来的意思的员工是老板最喜欢的。

  如果自己是个心无城府,喜欢直来直去的人,就不要轻易进入一些人际关系复杂的企业或者从事对人际关系处理能力有要求的职位。对老板的风格要心中有数,学会谨言慎行,还要适当装“傻”。对于老板不想要别人知道的事情,自己就算知道也要假装不知。

  第三节,卖个破绽等指导

  有人说过这样一句话:“你对任何事一无所知。”工作中,认为自己聪明的人太多了,什么事都比别人强,什么事都比别人有新意,什么点子都比别人的好,却犯了一个不该犯的错误——过于表现自己,也会让老板的控制欲和指导欲得不到满足。

  老板为了表现自己的明智,他能不停地给别人挑那些不符合自己观点的“错”,如果你是个完美主义者,那么你的状况很麻烦,因为你可能辛辛苦苦把一个计划做了十天,就等着老板大声赞美,但是却得不到,老板会盯着一个小失误不放,如果再表现出你的不耐烦,那么,老板的情绪就会和你产生强烈的对抗。

  没有完美的人,老板也无法做到完美,其实,当他揪住你的小问题指导的时候,相对来说最好对付。你只要克制内心的不满,换上一副严肃的表情并且不断点头就能满足他的自负心理了。如果你的老板从不承认自己错了,不要和他争吵——他也许会视你的争吵为威胁。你只需要顺着他的意思,你会发现他极易相处,而且他讲的一般都是有益无害的套话,也不会让你损失太多的时间。

  第四节,谈加薪前需铺垫

  如果一个人作好了全面的调查和准备,发现自己的薪水和自己创造的价值不成正比,就可以为自己争取一下。你应该做的,是对照绩效考核标准,对自己的工作表现和能力作一个全面的书面评估,以及如果你被提拔后,有何新的建议和计划,然后站在老板的立场上,分析提拔你的利弊,其他部门有可能作出的反应和你的对应策略。

  但是不要做两件傻事:第一,是拿自己的工资和他人比较,把与同事比较薪水的结果告诉老板,是员工傻得不能再傻的一句话。说了这句话,薪水不会有丝毫的增加,相反在未来其他待遇提升方面还会受到负面影响。你告诉了老板在公司里你在和谁比、和谁较劲、你的心理价位在哪里、你的价值判断是什么、你的理想有多大……然后老板就会看轻你。

  第二,不要假装别的公司挖你。老板并不傻,他们自己也找过猎头或也曾被挖过墙脚,他们不但了解你的工作表现,甚至比你更深知你的行业价值。跟自己的老板讲有猎头找你90%以上的概率都是愚蠢的行为,没有人喜欢被威胁,即使你的本意一点也不是威胁,但你这么做给人的主观印象就是有恃无恐的威胁。就算老板接受了你的威胁,他心里不会痛快,以后一定会在别的方面捞回来。

  最后要提醒的一点是,如果自己的薪资和自己的职位基本上符合的话,想要加薪,最快的捷径就是升职,位置坐高了,加薪就有了最大的理由。加薪了不一定升职,但升职了一定会加薪,这个是不变的道理。

  可是升职也没那么容易。如果你自己的能力已经非常不错了,可是老板就是不给你升职。你不妨增加人手,扩大你的队伍。如果老板给你一百元让你做十分的活儿,那么多招一个人分担的话,相当于老板给你一百元做五分的活儿,客观上也就等于薪水翻了一倍。即使到手的钱没增长,但至少工作负担轻了,也还是有所得的。这样,本来你只是单干,多了下属后,你总是要和他拉开差距的吧,于是,也给了你一个加薪的理由。很多员工喜欢搞项目,也是曲线达到升职加薪的目的。

  第五节,让理性控制感性

  刚工作的时候,老板往往有好多承诺,这些承诺到头来大多都是“镜中的花、水中的月”。你被老板展示的前景所感动,连续两三年都没有干成任何事情,将来跳槽都困难。

  新公司往往考核你最近两三年干了什么成绩,如果两三年啥事没干,最美好的职业期白白耗费了,职业的黄金时期变成了职业荒漠期,新公司不知该如何评价你,甚至你都不知道该如何评价自己。

  工作之中,要注意理性反思,就是积极进行自我对话和反省。对于一个积极进取的人而言,面对压力和不良情绪时可以自问——“如果没做成又如何”、“如果真的像别人说的那样又如何”、“我真的是一个粗心的人吗”、“我真的是责任心不强吗”等等。这样的想法并非找借口,而是一种有效缓解压力的方式,并且,在不断的自我追问中,找到问题的真正症结所在。

  养成记心情日记的习惯也是一种简单有效的理性反思方法。它可以帮助你确定是什么刺激引起了压力和心情不好,通过检查你的日记,你可以发现你是怎么应对压力的,结果怎么样,又该如何应对外界环境对自己的影响,如何塑造自己阳光的心情。这样的理性就能让你用最好的状态工作。

  职场是一个理性的地方,我深有感触,前一秒钟老板对我说,最近表现不错,客户反映你做事很认真,很细心。可接着老板就对我不满意了,说:“你怎么能穿着无袖的衣服来上班呢,你这么穿,多影响我们公司形象啊。”我当时太费解了,老板刚才还夸我呢,马上就变脸了,他是不是喜怒无常啊!后来我懂得,老板的行为对于他来说是正常的,当一个员工有事情做得好的时候,他一定不会吝惜自己的表扬。同样,当老板想要我做好的事情,我没有做好的时候,不但要挨骂,还要被扣钱。老板就是这样一种生物,一是一,二是二,也许只有这种客观理性的精神才能够把公司办起来吧。而我们总是太感性,觉得老板太冷酷,觉得自己的利益都被老板剥削了。我们看到的是局部,老板是全面清晰地看问题。这点,值得我好好学习。

  第六节,轻易出头危险大

  跟大海一样,职场中的每一个人都需要积聚能量,才能够成就自我。职场能量并不能简单地用职业能力和经验来概括,它还包括了职场人在职场中所积淀的精神、气质、眼光、胸怀、直觉等无法用能力和经验来代替的东西。身在职场,我们该如何来积蓄能量呢?我们应该像大海一样,放低自己,把自己放在最低处,用自然而然的方式出头。

  第七节,找到筹码,平等对话

  老板都是现实的,拿加薪升职来说,你要是有谈判的筹码,根本就不用自己去放风,稍微流露出一些懈怠工作的情绪,老板都会有所表示。如果你没有谈判的筹码,就算你去放风,也只能被人耻笑,或者直接把自己的饭碗弄丢。

  想要找到自己能够牵动老板,得到重视的筹码,要自我评估,把自己的“硬件”摆一摆,诸如学历、工作年头、取得业绩乃至失误在心里作好总结,自己不行的地方就列出方法去弥补,当然,优势也要放大,找到自己在办公室的闪光点。还要客观看待自己对公司的贡献,只有真正的工作能力才是自信自强的基石。没有爱一行干一行,只有干一行爱一行。针对自己的工作,要深入了解本职工作需要何种人才,自己欠缺的能力到底在哪里。可以诚恳地与老板交谈,取得共识。如果需要电脑、英语的精进,那就去充电;

  如果你优柔寡断,那需要心理素质的锻炼;如果是销售人员,可以多参加活动,增强自己的交际能力。当然,这里还有个捷径,就是观察老板最器重的同事,从他身上你可以悟出自己的差距。这会给员工真正的力量,也会是促进发展的推动力。

  第八节,铺好细节,牵着老板走

  老板期待员工用最大的主观能动性来对待工作,他们每天都瞪着眼睛观察着员工的一举一动,他们非常看重的是员工对工作的重视程度。就像你有一个把你当成老太爷侍候的相貌平平的女朋友,和一个赛过天仙,可是半个月不会给你发个短信的女朋友,成熟的你,会选哪一个?老板不可能一天到晚惦记给你的事情,而是可能在某一瞬间,突然想到“不知办得怎么样了”。能够抓住那样的瞬间,哪怕汇报三言两语也好,这样的员工是出色的职员。怎么才能达到和老板的有效沟通呢?要学会作好铺垫,用事实和细节作好铺垫,就能赢得老板的信任。

  第九节,勇于挺身保护老板

  员工通常对老板抱有很大的期望值,这种心理被带到工作中,就是将希望寄托于老板。但老板也是普通人,他的知识和能力是有限的,不可能处处都胜人一筹。由于他在公司所处的管理地位,使得他的好恶影响着员工的行为,他的决定关系公司的兴衰。老板也有走神的时刻,别觉得老板是压在你心上的一块石头,他也是有血有肉的。老板的话不是圣旨,当他的意见未必那么正确时,员工很有必要提醒他。当然,合理的建议应该审时度势、有勇有谋,你必须是你所在领域的专家。例如,老板定了一个不可能完成的指标,你可以站在公司的立场,凭自己的专业知识来告诉老板这个计划的危险性,一个人大概完成多少工作和完成的时间,从公司利益出发,从专业的角度出发,提出合理的建议,该坚持的就要坚持,不唯老板是从。

  这对公司和个人都很重要。要让老板明白,你之所以提出不同意见,完全是为了公司好,你和他的立场一致,不是针对他个人,无损他的权威,你的想法纯粹是就事论事。很多时候,老板对有的人就是“言听计从”,对有的人则“充耳不闻”。之所以有这么大的不同,就是老板对人的信任度不同。他信任谁,很自然会觉得那个人的意见是为公司好,是为他好,采纳的时候心情坦然。反之,他不信任下属,那么下属提出不同看法时,他会有各种各样的质疑,觉得你是不是对他个人有意见?是不是想从中获得点好处?进而怀疑你提意见的动机。所以,要管理好老板,平时需要经常沟通,建立良好的信任度。关键时候,信任度会让老板感激你的帮助。

  意识到这一点之后,还要用行动去帮助老板,有些人明明可以帮得到老板,可就是关键时刻无所作为无所作为让老板头疼。

  怎样才能让自己做到呢?

  第一,找出阻力所在,改变被动的做事习惯,每天可以强迫自己主动做一件以前自己没有做的事情。

  第二,要为自己打气,学习如何应付冲突。事实上,老板不当的反应或许是要解决吹毛求疵、难以驾驭的矛盾冲突,而非针对问题本身。因此,当你面对冲突时,最好的方法就是提出特定的、客观的、诚实的事实和数据。

  第三,要改变你对老板的看法,必要的时候把他当作普通人。不要以为只要与老板想的不一样,他就会大发雷霆或怀恨在心,甚至设法报复,让你从此暗无天日。大多数老板对于真诚帮助他的人肯定心存感激之情。

  第十节,定你自己的规矩

  要恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致老板的排斥,而一个只会向别人妥协的人则会被认为是老好人、能力低、不堪大任,且容易被老板忽视。因此在工作中要注意坚持一定的原则。事实上,老板的很多毛病是员工惯出来的。比如面对客户提的一些过分的要求,老板也让员工答应下来,如此一来,岂有不惯出毛病来的道理。好多人对老板一味“纵容”,老板说什么就是什么,吩咐干什么就干什么,有些甚至为了讨得老板的欢心而放弃自己做人的原则或自尊。没有原则地纵容上司,不仅会给你自己造成伤害,影响你的心理健康,而且也会对上司造成不利影响,给公司造成不必要的损失。当然,定自己的规矩,来影响老板,并不是说员工对老板不闻不问,任其自生自灭。我们还是应该做好一名下属的本职工作,在工作方面尽力配合老板,尽可能减少工作上的失误。毕竟,老虎也有打盹的时候,老板也有迷糊的可能。

  定自己的规矩,也可以把自己的决策变成老板的决策,把自己想表达的观点最后转一个弯让老板说出来,让老板成为这件事情的决策者。一旦老板作出决策,老板必然会调集各种资源来促成这件事。